Bir STK’nın başarısı, gönüllülerinin enerjisiyle doğru orantılıdır. Ancak birçok kurum, gönüllülerin neden büyük bir heyecanla başlayıp kısa sürede "sessizce" ayrıldığını anlamakta zorlanıyor. Gönüllü yönetimi bir İnsan Kaynakları (İK) süreci değil, bir ilişki yönetimi sanatıdır.
İşte gönüllü bağlılığını artıracak psikolojik stratejiler:
1. "Neden?" Duygusunu Beslemek (Altruizm ve Fayda)
Gönüllü psikolojisinin temelinde "faydalı olma" arzusu yatar. Gönüllü, yaptığı işin sonucunu somut olarak görmek ister.
Strateji: Gönüllüye sadece bir veri girişi görevi vermeyin; o verilerin hangi çocuğun eğitim bursuna dönüştüğünü gösterin. İşi değil, etkiyi anlatın.
2. Gönüllü Döngüsünü Profesyonelleştirin
Gönüllü yönetimi, rastgele bir süreç değil, belirli aşamalardan oluşan bir döngüdür. Bu döngünün her aşamasında gönüllünün psikolojik ihtiyaçları farklıdır.
Oryantasyon: "Ben buraya ait miyim?" sorusuna yanıt verme aşaması.
Gelişim: "Burada yeni bir şey öğreniyor muyum?" sorusuna yanıt verme aşaması.
Takdir: "Görülüyor muyum?" sorusuna yanıt verme aşaması.
3. Esneklik ve Otonomi Tanıyın
Gönüllüler, zaten hayatlarının birçok alanında (iş, okul) katı kurallara tabidir. STK'da ise "seçme özgürlüğü" ararlar. Onlara kendi yeteneklerini sergileyebilecekleri alanlar açmak, sorumluluk almalarını kolaylaştırır.
Danışman Notu: Mikro yönetim (micro-management) gönüllülüğün en büyük düşmanıdır. Güven verin, rehberlik edin ama alanı onlara bırakın.
4. Topluluk Aidiyeti (Kabile Psikolojisi)
İnsanlar sadece bir amaca hizmet etmek için değil, bir grubun parçası olmak için de gönüllü olurlar.
Uygulama: Gönüllüler arası iletişimi güçlendiren sosyal etkinlikler, "akran mentorluğu" sistemleri ve topluluk içi özel tanınma anları, aidiyeti perçinler.
Unutmayın: Memnun bir gönüllü, kurumunuzun en düşük maliyetli ama en yüksek etkili marka elçisidir.
Bu raporu paylaşın